顧客満足度調査結果

顧客満足度調査(アンケート集計)結果

調査期間:平成20年11月末~平成25年9月初旬まで 調査方法:請求書に同封、FAX 回答数:227件

現場管理 施工技術 対応 全般
大変不満 0 0 0 0
不満 3 0 4 1
普通 18 16 18 15
満足 98 98 84 95
大変満足 167 172 180 175
合計 286 286 286 286

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お客様の声

調査期間:平成20年11月末~平成24年9月初旬まで 調査方法:請求書に同封、FAX

返信日 お客様からのありがとう
H25.09 解らなかった事、知らなかった事、分かりやすい説明と事の重大さを教えて頂きありがとうございます。工事の内容も満足しています。〇〇さんには大変お世話になりました。
H25.09 いつも大変お世話になっています。小さな修繕が多いのにもかかわらず有難い対応して頂いて居ります。施設老朽化に伴い故障も多くなりますので今後共宜しくお願いします。
H25.07 始めてのお付き合いでしたがこれからもよろしくお願いします。安心して頼めそうです。周りにも高齢者が居ますのでお勧めしたいです。
H25.07 いつも素早い対応ありがとうございます。
H25.07 こちらの要望以上の仕上がりに大変満足しました。
H25.02 少額の工事で何回も親切に行っていただき、また、施主の方からも満足したと伝えられて感謝しています。
H25.02 今回初めてお仕事をお願いしたのですが、とても親切にしていただき私も母も喜んでおります。ありがとうございました。今後も何かありましたら宜しくお願いします。
H25.02 大変親切にしていただき有難うございました。対応も早く満足しています。
H24.12 直ぐに対応していただきありがとうございました。
H24.12 ありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。
H24.11 小さな工事でも、丁寧に施工してくれた。ありがとうございました。
H24.10 工事の時間などこちらの都合に合わせていただき、ありがとうございます。
H24.08 この度は〇〇さんにお世話になりまして、ありがとうございました。工事手順なども詳しく説明していただき、納得した上で施工してもらえ感謝しています。その後も便利にインターホン利用できています。また何かありましたら、よろしくお願いします。
H24.08 ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
H24.08 ありがとうございました。小さい工事なのに丁寧な仕事、厚くお礼申し上げます。工事の社員の教育に関心してます。
H24.06 大変に喜ばれていました。ありがとうございます。
H24.06 迅速に対応していただきありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
H24.06 技術はよく分からないのですが、いつも親切な対応ありがとうございます。
H24.06 色々変更がありご迷惑をおかけしました。オーナー様も非常に喜んでいます。ありがとうございました。
H24.06 何度も足を運んでいただきありがとうございます。親切な対応に感謝しております。
H24.05 迅速に対応していただきありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
H24.04 先日コンプレッサーのスイッチが故障し困っているところ迅速に対応して頂き大変助かりました。ありがとうございます。
H24.02 いつもありがとうございます。
H24.02 何時も今回もテキパキ!関心しました。ありがとうございます。
H24.02 早く修理していただきありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします。
H24.02 大変丁寧に作業していただきありがとうございます。
H24.02 敏速な対応ありがとうございます
H24.01 取付け、撤去共、早急な対応ありがとうございます。今後共、よろしくお願いします。
H23.12 いつも〇〇〇様に大変お世話になっております。無理を言って急にお願いすることが多々あるのですが迅速に対応して頂き、感謝しております。ありがとうございます。
H23.12 特急工事にも関わらず対応ありがとうございました。
H23.12 センサーライト取付工事、ありがとうございました。担当の〇〇さんにいつも無理言ってすいません。
H23.10 当社から急な依頼から工事終了まで大変速やかな対応でした。ありがとうございます。
H23.09 難しい要望に応えてくれてありがとうございます。
H23.08 迅速、丁寧なお仕事有難うございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
H23.08 今回の仮設工事ありがとうございました。また何かありましたらお願いします。
H23.07 いつも無理なお願いをして申し訳ございません。とても助かっています。ありがとうございます。
H23.06 毎回親切に対応してくれてありがとうございます。
H23.05 いつも無理なお願いをして申し訳ありません。とても助かっています。ありがとうございます。
H23.05 大変ありがとうございました。また室蘭の工事の時には是非宜しくお願いします。
H23.04 分かりやすく説明してもらいありがとうございました。
H23.02 この度はありがとうございました。LEDに変えた効果はまだこれからですが、今のところ問題なく使わせていただいております。工事日が一度再スケジュールになったことが残念でしたが、皆様礼儀正しくトイレを利用する時も私に一度挨拶をして使ってらっしゃいました。今後 とも宜しくお願いいたします。
H23.02 ○○さんいつもありがとうございます。今後もよろしくお願いします。
H23.02 ありがとう。
H23.01 助かりました。ありがとうございました。
H22.12 親切に対応していただきました。ありがとうございました。IHヒーターとても気に入っております。大変満足です。
H22.12 お忙しい中、早急に来て下さり大変助かりました。ありがとうございました。
H22.11 この度は2階厨房200Vコンセント増設工事ありがとうございます。消防設備等は緊急を要することもあろうかと思いますが、今後とも宜しくお願いいたします。本当にありがとうございました。
H22.10 工事前に何点か希望がありましたので打合せをしていただいたので希望どおりに仕上がっておりました。外観的にもきれいに仕上がっており、どうもありがとうございました。
H22.09 ありがとうございました。またよろしくお願いします。
H22.08 急ぎの仕事に対応していただき、ありがとうございました。
H22.08 いつも丁重な対応ありがとうございました。
H22.08 次回よりスプリンクラー圧力について前任者の指示通り末端試験弁の開放操作にてお願いします。色々とお世話いただきありがとうございました。
H22.08 担当○○さんの対応には大変満足し感謝しております。今回の工事で電気の回路が解り安心しました。ありがとうございます。
H22.05 管理の方も現場施工の方も小物件に関わらず対応して頂き、有難う御座いました。
H22.05 迅速に対応していただき、ありがとうございました。また宜しくお願いします。
H22.03 ○○邸では工期が無い中でご協力いただきありがとうございました。
H22.03 対応が早く、安く施工いただきありがとうございます。
H22.02 使い勝手や要望を考慮してもらい満足出来る施工をしていただき、ありがとうございます。
H22.02 迅速に対応していただき有難うございました。
H21.11 最小限の費用で修理していただき、ありがとうございました。
H21.11 現場からの勝手な要求にすみやかな対応をしていただき、ありがとうございます。
H21.11 毎々少額工事に協力いただきありがとうございます。弊社はマンション管理、営繕工事も多いので、緊急時の対応もしていただければ助かります。
H21.07 いつも迅速な対応有難うございます。
H21.05 ○○様いつもありがとう。
H21.05 いつも敏速な対応、ありがとうございます。
H21.03 大変忙しい時、急な仕事すぐに対応していただき有りがとうございました。
H21.03 いつもいろいろありがとうございます。
H20.11 深夜作業にもかかわらず一生懸命やっていただき、大変、ありがとうございました。